ga hier naar het winkelmenu

Retour/herroeping

  •  Ruilen of retourneren

 

Bij Made by Maly vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Voldoet een artikel toch niet aan je verwachting? Geen zorgen — je mag het binnen 14 dagen retourneren.

 

Omdat veel van mijn producten speciaal voor jou op maat worden gemaakt, kunnen deze artikelen helaas niet worden geretourneerd of omgeruild. Ook uitverkoopartikelen neem ik niet retour.

 

Om een retour in gang te zetten, vraag ik je vriendelijk om de herroepingsknop in je bevestigingsmail te gebruiken.

Ben je deze mail kwijt dan kun je hier je gegevens opvragen.

Je mag ook het herroepingsformulier invullen en me mailen met een korte toelichting waarom het artikel niet helemaal naar wens is. Zodra ik je retour heb bevestigd, kun je de artikelen naar me terugsturen. Voor een snellere afhandeling is het fijn als je het ingevulde formulier ook bij de retourartikelen voegt.

 

De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, zoals wettelijk bepaald. Je kunt het artikel op dezelfde manier terugsturen als je het ontvangen hebt: als brievenbuspakje, brief of pakket.  Retourzendingen onder rembours worden helaas niet geaccepteerd.

Ik vraag je om de artikelen onbeschadigd en ongebruikt terug te sturen, bij voorkeur in de originele verpakking. Zo kan ik ze opnieuw verwerken of eventueel aan iemand anders blij maken. 

Als het teruggestuurde artikel voldoet aan de genoemde voorwaarden (zie hierboven), kun je kiezen voor een ander artikel of het aankoopbedrag terugkrijgen. In het laatste geval wordt het bedrag meteen teruggestort op de rekening van herkomst, zodra ik het artikel heb ontvangen.

Bij een ruil van een artikel zijn de verzendkosten voor zowel de retourzending als de nieuwe toezending voor eigen rekening.

 

Heb je vragen of lukt het niet met de retour? Mail  me gerust. Ik help je graag persoonlijk verder en zorg ervoor dat het retourproces zo eenvoudig en prettig mogelijk verloopt.

 

 

  • Formulier herroeping

Download hier het herroepingsformulier

 

 

 

 

 

 

madebymaly

© 2010 - 2026 madebymaly | sitemap | rss | bestelling herroepen | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel